ПРАВИЛА ПРОЖИВАННЯ
В “ТУРИСТИЧНОМУ КОМПЛЕКСІ «ТОРБА»”
Шановні гості!
Ми раді вітати Вас у нашому готелі!
Будь ласка, уважно ознайомтесь з правилами проживання.
ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
- Ці Правила розроблено на основі чинного Законодавства України, указів Державного Комітету України про житлово-комунальне господарство, Державного комітету України про туризм, Кабінету Міністрів України, та з урахуванням вимог Ради Міжнародної готельної асоціації.
- ТК гарантує гостям дотримання усіх правил конфіденційності.
- Адміністрація готелю залишає за собою право накласти на гостей штраф за порушення норм протипожежної безпеки, паління та непокору законним вимогам адміністрації.
- Відгуки та пропозиції по роботі готелю можна залишити у адміністратора готелю.
ПОРЯДОК ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ
- Готель працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень.
- Розрахункова година – 11:00; виїзд гостей до 11:00; заїзд з 14:00.
- При ранньому заїзді місця надаються тільки при їх наявності. Якщо Ви плануєте поселення до часу заїзду, Вам необхідно доплатити 50% від суми за номер. Якщо ж виїхати пізніше розрахункової години, тобто після 11:00, додатково потрібно доплатити: до 18:00 – 50% від суми номеру; після 18:00 – 100% суму номеру.
- Перебування у номері без оплати не допускається.
- Номер надається у випадку пред’явлення документа, що засвідчує особу.
- При поселенні оплата здійснюється повністю за весь період проживання.
- Після виїзду гостя з номера проводиться повне прибирання.
- Будь ласка, дотримуйтесь чистоти в номері та на території комплексу.
- Прибирання номеру здійснюється щоденно, або за проханням гостя.
- Просимо Вас з повагою відноситись до осіб, які проживають у сусідніх номерах. Будь ласка, в період з 22:00 до 8:00 зменшуйте гучність телевізора, уникайте голосної розмови та сміху.
- Будь ласка, дотримуйтесь правил пожежної безпеки. У випадку спрацювання пожежної сигналізації потрібно зберігати спокій та покинути приміщення, керуючись планом евакуації.
- Залишаючи номер, обов’язково закривайте водозабірні крани, вимикайте світло та інші електроприлади.
- Цінні речі, документи, будь ласка, залишайте у сейфі, що знаходиться на рецепції. За речі, залишені без нагляду, адміністрація відповідальності не несе.
- Будь ласка, бережіть майно та техніку готелю. При виїзді гостя – приймається номер. У випадку пошкодження, крадіжки майна чи техніки, необхідно їх відшкодувати. Ціни передбачені адміністрацією.
- Ваші гості, можуть відвідувати Вас щоденно з 9:00-22:00. Для цього їм необхідно зареєструватись у адміністратора готелю.
- За проживання дітей (разом з дорослими) у віці до 6-и років, оплата не береться (без надання додаткового місця в номері).
- Прохання зберігати лижне спорядження в спеціальному приміщенні на території комплексу.
- Просимо інформувати адміністрацію при виявленні дефектів техніки, несправностей електрики, тепло- та водопостачання.
- При заселенні просимо з’ясувати своє місце для паркування автомобіля в працівників адміністрації.
- На території комплексу ведеться відеоспостереження (за винятком туалетних кімнат та номерів).
«ТК «ТОРБА» МАЄ ПРАВО ВІДМОВИТИ ГОСТЮ У ПОДАЛЬШОМУ ПРОЖИВАННІ, У ВИПАДКУ ПОРУШЕНЬ ПРАВИЛ ТА НЕСВОЄЧАСНОЇ ОПЛАТИ ЗА ПОСЛУГИ
ВІДМОВА У ПОСЕЛЕННІ, ПРИПИНЕННЯ ПРОЖИВАННЯ:
- Гості припиняють проживання після закінчення оплаченого терміну проживання.
- Якщо Гість неодноразово порушує правила проживання, що призводить до матеріальних збитків або створює незручності для проживання інших мешканців, адміністрація готелю має право відмовити у поселенні або припинити проживання Гостя (здійснити виселення).
- Ми також відмовляємо тим Гостям, котрі знаходяться в стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння.
ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:
- Передавати ключі від номера стороннім особам.
- Тримати в номері тварин , птахів, рептилій і т. д.
- Зберігати в номері вибухові, легкозаймисті, токсичні матеріали, наркотики, ртуть, зброю.
- Користуватися в номері електричними приладами за винятком дозволених.
- Пересувати меблі без узгодження з адміністрацією.
- Палити в номерах, холах і приміщеннях комплексу.
- Проявляти агресію або дії, які загрожують безпеці, здоров’ю або майну інших осіб.
- Сушити гриби, ягоди та фрукти в номері.
- Використовувати піротехнічні засоби та бенгальські вогні на території комплексу.
ПРАВИЛА ОПЛАТИ ТА УМОВИ БРОНЮВАННЯ
- Оплата за проживання та надання додаткових послуг здійснюється готівковим або безготівковим розрахунком, згідно прейскуранта цін.
- Оплата здійснюється при поселенні з урахуванням туристичного збору.
- При здійсненні бронювання номера гість зобов'язаний протягом трьох днів внести завдаток в розмірі 50 відсотків від загальної вартості номера за весь період перебування, а решту 50 відсотків потрібно буде оплатити при поселенні.
- При поселенні в готель гість залишає завдаток у сумі вартості 1 доби проживання (якщо бронювання до 3 днів проживання); якщо бронювання більше 3-х днів то гість залишається завдаток в сумі вартості 2- х діб проживання, який при виселенні з номера йому повертається.
- Ранній заїзд (до 14.00) або пізній виїзд (після 11.00) надається гостям тільки при наявності в готелі вільних місць і відсутності заявок на аналогічні дати, і оплачується відповідно до прайс-листа (50% вартості номера за добу).
- Послуги бронювання на веб-сайті надаються он-лайн, електронною поштою та, у разі необхідності, телефоном.
- При здійсненні бронювання через веб-сайт гість вступає в прямі договірні відносини з готелем. З моменту здійснення бронювання гостеві надсилають електронне підтвердження бронювання від імені готелю.
- Умови ануляції номера в готелі:
- При завчасному бронюванні, гість може анулювати номер без штрафних санкцій протягом 3-х днів з моменту гарантованого бронювання, в іншому випадку кошти йому не повертаються.
- При бронюванні номеру безпосередньо перед заселенням до готелю (1 доба та більше), гість повинен здійснити повну оплату на стійці рецепції під час реєстрації. Якщо в процесі проживання, гість зменшує період перебування в готелі, оплачена сума не повертається.
- При завчасному бронюванні, гість може анулювати номер без штрафних санкцій протягом 3-х днів з моменту гарантованого бронювання, в іншому випадку кошти йому не повертаються.
- Відміни/ануляції бронювання вважаються дійсними в тому випадку, коли вони надіслані на електронну пошту готелю, а не по телефону.
- Для бронювання групових заселень (більше 10 чол.) необхідно вислати заявку у довільній формі на електронну пошту готелю info@torba.if.ua
Групові бронювання по телефону не здійснюються. - У разі порушення правил проживання, встановлених у готелі, адміністрація має право відмовити Гостю в подальшому проживанні.
З питань додаткової інформації, будь ласка, звертайтеся до адміністратора готелю за телефонами: